Es importante para nosotros que te sientas seguro/a cuando compres en Ridestore. Por eso, queremos informarte de cómo usaremos tu información a partir de ahora y de cuáles son tus derechos mientras compres con nosotros o visites la web o app :)
Es importante para nosotros que te sientas seguro/a cuando compres en Ridestore. Respetamos tus derechos y hacemos todo lo posible para proteger tu información personal. En el siguiente texto, puedes leer acerca de cómo se usa tu información y para qué propósito: todo para que pueda controlar tus derechos. :)
Al completar una compra, aceptas los términos de nuestra Política de Protección de datos. Por lo tanto, es importante que leas y comprendas lo que implica y cuáles son tus derechos. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Protección de datos (o sobre cualquier otra cosa), puedes contactarnos en crew@ridestore.com.
Usamos tu información para poder completar nuestra parte del trato y para que puedas tener la mejor experiencia de compra posible. A continuación, puedes leer más sobre la información que utilizamos y por qué.
Es decir, la información que nos proporciona al momento de la compra o que tú mismo/a nos proporcionas al contactarnos ...
... Además de la información que recibimos sobre ti cuando visitas nuestro sitio web o al completar una compra.
La información que nos proporciones es necesaria para que podamos participar en un acuerdo contigo. Toda otra información que recopilemos sobre ti es necesaria para poder optimizar tu experiencia con nosotros y para que recibas el mejor servicio posible. La base para esto se describe a continuación:
Nombre, número de teléfono, detalles de la dirección y dirección de correo electrónico.
| Cómo utilizamos tu información | Por qué |
|---|---|
| Entregamos tu pedido | Para cumplir el acuerdo entre nosotros, es decir, ¡entregar el producto que has pedido! :) |
| Enviamos un mensaje de texto y un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y la información de entrega | Informándole que tu pedido se recibió o está en camino. |
| Guardamos tu historial de pedidos | Para cumplir el acuerdo entre nosotros con respecto a la política de devolución y el derecho a un producto impecable, así como para proporcionar servicio al cliente. |
| Guardamos tu número de teléfono en el sistema de inicio de sesión | Para cumplir con el acuerdo entre nosotros, debes poder iniciar sesión para administrar tu pedido, realizar devoluciones o reemplazos, así como poder utilizar el crédito de la tienda. |
| Enviamos información sobre nuevos productos y campañas | para mantenerte actualizado sobre nuevos productos. Por tupuesto, ¡puedes rechazar esto en cualquier momento! |
| Enviamos una solicitud de compra y revisión de producto | queremos asegurarnos de que todo esté como debería con el producto, además de poder ofrecerte a ti y a otros clientes una mejor comprensión del producto. |
| Guardamos tu información de compra | Para poder seguir la legislación, como por ejemplo para la contabilidad. |
| Te protegemos a ti y a nosotros mismos contra el fraude y el abuso de tu información | para prevenir y detectar el fraude hacia ti o nosotros. |
Utilizamos el servicio de pago de PayPals para ofrecerte un proceso de pago seguro al realizar el pedido de productos. En cooperación con PayPal, recibimos cierta información sobre tu pago para poder administrar la compra.
| Cómo utilizamos tu información | Por qué |
|---|---|
| Vemos qué método de pago has elegido y si el pedido ha recibido el pago o no | Para cumplir el acuerdo entre nosotros: para poder entregar un producto, debemos saber si hemos recibido el pago. |
Información que compartes con nosotros cuando navegas por nuestro sitio web o cuando utilizas nuestra aplicación. Esto incluye tu dirección IP y el tipo de dispositivo que estás usando. Si se ha otorgado el permiso, también incluye tu ubicación y cómo utilizas el sitio web o la aplicación. Todo esto se recoge a través de las cookies. En cualquier momento, puedes optar por no aceptar cookies cambiando la configuración de tu computadora.
| Cómo utilizamos tu información | Por qué |
|---|---|
| Nos enteramos de lo que a ti y a otros clientes les gusta | para poder mostrar y ofrecer lo que específicamente te podría interesar |
| Utilizamos la información de tu dispositivo como una dirección IP | para asegurarnos de no confundirlo con otros utuarios, por ejemplo, cuando chatea con nosotros. |
| Utilizamos tu ubicación geográfica (si lo has aprobado). | Interés elegible: obtener tu información de ubicación para que podamos guardar tu idioma y preferencia de moneda cuando visites nuestro sitio. |
| Seguimos la información sobre cómo utilizas nuestro sitio o nuestra aplicación (por ejemplo, el tiempo dedicado al sitio web y en qué haces clic) | Interés elegible: ¡para poder hacer un seguimiento de cómo usas nuestro sitio para desarrollar nuestro sitio web y tu experiencia de compra para que siempre estés contento con nosotros! :) |
| Guardamos los productos que has seleccionado como favoritos y los artículos que tienes en el carrito de compras. | Para cumplir el acuerdo entre nosotros, ¡para que podamos venderte cosas! |
| Mostramos anuncios de Ridestore cuando visitas otros sitios web en Internet. | Interés elegible: para poder orientar anuncios y campañas que te gusten. Estas cookies también regulan la cantidad de veces que se muestra un anuncio y nos ayudan a tupervisar nuestras campañas de marketing. |
| Analizamos y monitoreamos campañas de marketing a través de cookies | Interés elegible: estas cookies regulan la cantidad de veces que se te ha mostrado un anuncio y nos ayudan a monitorear nuestras campañas de marketing. |
Tus conversaciones con nosotros a través de chat, correo electrónico, mensaje de texto o redes sociales se guardan para que podamos responder a tus mensajes y ofrecerte el mejor servicio.
| Cómo utilizamos tu información | Por qué |
|---|---|
| Ofrecemos servicio al cliente. | Para poder cumplir nuestro acuerdo contigo, ¡hemos prometido estar allí siempre que nos necesites! :) |
| Con fines formativos | Con el fin de capacitar a nuestro personal y ofrecer el mejor servicio al cliente posible. Nunca guardamos tu nombre u otros datos de contacto para esto. |
Siempre tienes derecho a objetar cualquiera de estos puntos, pero ten en cuenta que puede llevar a que no podamos ofrecerte la experiencia de compra perfecta con todos nuestros servicios. ¡Sin embargo, eres tú quien decide! :)
Tus datos se guardan y gestionan principalmente en el área de EU / EES. Puede suceder que tus datos sean tratados por un actor fuera del área de EU / EES. En estos casos, por supuesto, nos aseguraremos de que te beneficies de la misma protección que en la UE / EEE. Tomamos todas las medidas legales y técnicas para garantizar que estos operadores gestionen tus datos de acuerdo con la ley de protección de datos.
Si has dado tu aprobación, le enviaremos información sobre ofertas y noticias por correo electrónico. Puedes rechazar esto en cualquier momento haciendo clic en el enlace al final de cada correo electrónico o contactándonos en nuestro chat o en crew@ridestore.com.
Sólo guardamos tus datos siempre que sea necesario debido a un contrato, interés legítimo, consentimiento o debido a la ley. Los datos que recopilamos están de acuerdo con la legislación vigente. Solo se guardan mientras sea necesario para cumplir con la obligación legal. Siempre tiene derecho a solicitar que se elimine la información que recopilamos por motivos distintos del contrato o la ley.
Tú tienes el control sobre cómo se administrarán tus datos.
La información que guardamos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales u otras obligaciones legales debe guardarse durante un cierto período de tiempo. Por lo tanto, no podemos eliminar toda la información inmediatamente, sin embargo, podemos limitar la información para que solo se utilice con fines legales o contractuales.
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