Het is belangrijk voor ons bij Ridestore dat u zich veilig voelt wanneer u bij ons winkelt. Daarom willen we u informeren over hoe wij uw informatie van nu af aan zullen gebruiken en wat uw rechten zijn wanneer u bij ons winkelt of bij een bezoek aan onze website of de app :)
Het is belangrijk voor ons op Ridestore dat u zich veilig voelt wanneer u bij ons winkelt. Wij respecteren uw rechten en doen ons best om uw persoonlijke informatie te beschermen. In de volgende tekst, kunt u lezen over hoe uw informatie wordt gebruikt en met welk doel - alles zodat u uw rechten kunt controleren. :)
Door het afronden van een aankoop accepteert u de voorwaarden van onze Data Protection Policy. Het is daarom belangrijk dat u gelezen en begrepen hebt wat het inhoudt en wat uw rechten zijn. Hebt u vragen over onze Data Protection Policy (of over iets anders) dan u kan ons altijd bereiken op crew@ridestore.com.
We gebruiken informatie over u om te kunnen voltooien van ons deel van de afspraak, en zodat u de best mogelijke winkelervaring kan hebben. Hieronder kunt u meer lezen over de gegevens die we gebruiken en waarom.
Dat wil zeggen, de informatie die u ons verstrekt op het moment van een aankoop of die u zelf verstrekt wanneer u contact hebt met ons...
... Evenals de informatie die we ontvangen over u wanneer u onze website bezoekt of door het afronden van een aankoop.
De informatie die u ons geeft is nodig, zodat we een overeenkomst met u aan kunnen gaan. Alle andere informatie die wij over u verzamelen is noodzakelijk om u ervaring te optimaliseren en u de best mogelijke service te kunnen bieden. De basis hiervoor is hieronder weergegeven:
Naam, telefoonnummer, adresgegevens en e-mailadres.
| Hoe we uw gegevens gebruiken | Waarom? |
|---|---|
| We leveren uw bestelling | Om te voldoen aan de overeenkomst tussen ons - dat wil zeggen, leveren het product dat u heeft besteld! :) |
| We sturen een SMS-bericht en een e-mail met uw orderbevestiging en leveringsinformatie | Om te voldoen aan de overeenkomst tussen ons door u te informeren dat de bestelling is bezorgd of onderweg is. |
| We bewaren uw bestelhistorie | Om te voldoen aan de overeenkomst tussen ons met betrekking tot het terugkeerbeleid en het recht op een goed product alsook om klantenservice te bieden. |
| We bewaren uw telefoonnummer in het loginsysteem | Om te voldoen aan de overeenkomst tussen ons dat u de mogelijkheid moet hebben om in te loggen en uw bestelling te beheren, retourneringen of omruilingen te boeken alsook de mogelijkheid om winkelkrediet te gebruiken. |
| We sturen informatie over nieuwe producten en campagnes | Aanmerkend belang - Om u op de hoogte te houden over nieuwe producten. U kunt natuurlijk te allen tijde ervoor kiezen dit te weigeren! |
| We sturen een verzoek voor een aankoop- en productrecensie | Aanmerkend belang - wij willen ervoor zorgen dat alles is zoals het hoort met het product om vervolgens u en andere klanten een beter inzicht in het product te geven. |
| We bewaren uw aankoopinformatie | Om te kunnen voldoen aan wetgeving, zoals voor de boekhouding. |
| We beschermen u en onszelf tegen fraude en misbruik van uw gegevens | Aanmerkend belang - om te voorkomen en voor het opsporen van fraude ten opzichte van u of ons. |
We gebruiken PayPal’s betalings-service om u een zeker en beveiligd betalingsproces te bieden bij het bestellen van producten. In samenwerking met PayPal ontvangen we bepaalde gegevens over uw betaling om uw aankoop te beheren.
| Hoe we uw gegevens gebruiken | Waarom? |
|---|---|
| We zien welke betalingsmethode u hebt gekozen en of de bestelling is betaald of niet | Om te voldoen aan de overeenkomst tussen ons - om een product te kunnen leveren moeten we weten of we een betaling hebben ontvangen. |
Informatie die u deelt met ons tijdens het surfen op onze website of bij gebruiken van onze app. Het gaat hierbij om uw IP-adres en welk type apparaat u gebruikt. Indien u toestemming heeft gegeven, bevat het bovendien uw locatie en hoe u de website of de app gebruikt. Dit is allemaal verzameld via cookies. U kunt op elk gewenst moment kiezen om cookies niet te accepteren door de instellingen op uw computer te wijzigen.
| Hoe we uw gegevens gebruiken | Waarom? |
|---|---|
| We komen erachter wat u en andere klanten willen | Aanmerkend belang - Om een aanbieding te kunnen tonen waar u specifiek in geïnteresseerd zou kunnen zijn. |
| We gebruiken uw apparaatgegevens als een IP-adres | Aanmerkend belang - Om er zeker van te zijn dat we u niet verwarren met anderen, bijvoorbeeld wanneer u met ons chat. |
| We gebruiken uw geografische locatie (als u dit heeft toegestaan). | Aanmerkend belang - Om uw locatiegegevens te vergaren zodat we uw taal- en valutavoorkeur op kunnen slaan wanneer u onze site bezoekt. |
| We volgen de informatie over hoe u onze site en app gebruikt. (bv. tijd gespendeerd op de website en waar u op klikt) | Aanmerkend belang - Om te kunnen volgen hoe u onze website gebruikt om onze website en uw winkelervaring te ontwikkelen zodat u altijd blij bent met ons! :) |
| We slaan de producten op die u heeft geselecteerd als favoriet en producten die u in uw winkelwagen heeft. | Om te voldoen aan de overeenkomst tussen ons - Zodat we dingen aan u kunnen verkopen! |
| We tonen advertenties van Ridestore wanneer u andere websites op het internet bezoekt. | Aanmerkend belang - Om advertenties en campagnes in te zetten die u aanspreken. Deze cookies reguleren hoe vaak een advertentie getoond wordt aan u en helpt ons onze marketing campagnes te monitoren. |
| We analyseren en monitoren marketing campagnes door cookies | Aanmerkend belang - Deze cookies reguleren hoe vaak een advertentie aan u getoond wordt en helpt ons marketing campagnes te monitoren. |
Uw gesprekken met ons via de chat, e-mail, SMS-bericht of social media worden opgeslagen, zodat we kunnen antwoorden op uw berichten en u de beste service kunnen bieden.
| Hoe we uw gegevens gebruiken | Waarom? |
|---|---|
| We bieden klantenservice | Om te voldoen aan de overeenkomst tussen ons - we hebben beloven er te zijn wanneer u ons nodig hebt! :) |
| Voor trainingsdoeleinden | Om onze medewerkers te trainen en de beste klantenservice te bieden. We slaan hiervoor nooit uw naam of andere contactgegevens op. |
U hebt altijd recht om bezwaar tegen om het even welk van deze punten, maar hou in gedachten dat het ertoe kan leiden dat wij u niet de perfecte winkelervaring kunnen aanbieden. Echter, het is natuurlijk om u om te beslissen hoe u het wilt! :)
Uw gegevens worden voornamelijk opgeslagen en beheerd binnen het EU/EWS-gebied. Het kan gebeuren dat uw gegevens worden behandeld door een speler buiten de EU/EWS-gebied. In deze gevallen zullen wij natuurlijk ervoor moeten zorgen dat u van dezelfde bescherming als in de EU/EWS profiteert. We nemen alle juridische en technische maatregelen om ervoor te zorgen dat deze exploitanten uw gegevens beheren op een wijze die strookt met de wet gegevensbescherming.
Als u goedkeuring hebt gegeven, zullen wij informatie over aanbiedingen en nieuws aan u per e-mail verzenden. U kunt op elk gewenst moment ervoor kiezen dit te weigeren door te klikken op de link aan het einde van elke e-mail of door contact met ons op te nemen via onze chat of op crew@ridestore.com.
Wij slaan alleen uw gegevens op zolang het is noodzakelijk is als gevolg van contract, rechtmatig belang, toestemming of vanwege wet. De gegevens die we overeenkomstig de geldende wetgeving verzamelen wordt alleen opgeslagen zolang het noodzakelijk is om te voldoen aan de wettelijke verplichting. Met betrekking tot informatie die we voor redenen verzamelen anders dan contract of recht, hebt u altijd het recht te verzoeken deze te verwijderen.
U bent in controle over hoe uw gegevens zullen worden beheerd
De informatie die wij opslaan om te voldoen aan onze contractuele of andere wettelijke verplichtingen, moet worden opgeslagen voor een bepaalde periode van tijd. Daarom verwijderen wij niet alle informatie onmiddellijk, maar we kunnen de informatie beperken zodat het alleen wordt gebruikt voor juridische of contractuele doeleinden.
Cookies Wij gebruiken cookies op onze website voor het optimaliseren van uw ervaring met ons. Meer informatie over ons gebruik van cookies vindt u hier.
Wij zullen u informeren als er belangrijke wijzigingen worden aangebracht in ons beleid van hoe we uw gegevens beheren.
Ridestore AB is verantwoordelijk voor de persoonlijke gegevens en verantwoordelijk voor dat de wetgeving inzake gegevensbescherming onder de bovenstaande voorwaarden wordt gevolgd. Hebt u vragen of opmerkingen over gegevensbescherming en hoe wij hiermee werken, dan staat ons team u graag te woord voor al uw vragen via crew@ridestore.com.
Ridestore AB is ingeschreven bij het Swedish Company Registration Office met het organisatorische nummer 556706-1238.