Retours
À propos des retours
Pour nous renvoyer ton retour, connecte-toi avec tes infos et suis les étapes pour enregistrer ton retour. Assure-toi que ton équipement n'a pas été porté, que les étiquettes sont toujours attachées et que le retour se fait dans les 30 jours suivant l'achat.
Si tu as des questions, contacte notre service client qui sera ravi de t'aider.
Par souci de l'environnement, on t'invite à réutiliser l'emballage dans lequel ton produit est arrivé et à renvoyer tous les articles dans un seul colis. Si tu nous renvoies plusieurs commandes à la fois, on te conseille aussi de mettre dans le colis les bordereaux de retour des autres commandes : ça nous aidera à traiter ton retour produit dans les meilleurs délais.
On s'efforce de traiter les retours le plus vite possible, mais selon où tu habites, il peut s'écouler jusqu'à 7 jours avant que tu ne reçoives l'e-mail confirmant qu'on a bien reçu les produits que tu as renvoyés.
Dès que notre entrepôt aura réceptionné et traité les produits que tu as renvoyés, tu recevras un e-mail confirmant que ton remboursement sur le moyen de paiement utilisé pour passer la commande est en cours de traitement, et ce que tu nous aies renvoyé tous les articles ou un seul d'une commande de plusieurs articles.
Dès que notre entrepôt aura réceptionné et traité les produits que tu as renvoyés, tu recevras un e-mail de confirmation de notre part. Tu seras remboursé·e intégralement avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat sous 14 jours à compter de la réception de cet e-mail.