Pour nous, chez Ridestore, il est important que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous faîtes vos achats sur notre site. Par conséquent, nous souhaitons vous informer de la façon dont nous utiliserons vos informations à partir de maintenant et quels sont vos droits lorsque vous achetez des produits chez nous ou lorsque vous visitez notre site Web ou l'application :)
il est important que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous faîtes vos achats sur notre site. Nous respectons vos droits et faisons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles. Dans le texte suivant, vous pouvez en apprendre davantage sur la façon dont vos informations sont utilisées et dans quel but - pour que vous puissiez surveiller et/ou faire valoir vos droits. :)
En effectuant un achat, vous acceptez les termes de notre politique de protection des données. Il est donc important que vous lisiez et compreniez ce que cela implique et quels sont vos droits. Si vous avez des questions concernant notre politique de protection des données (ou toute autre chose), vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse crew@ridestore.com.
C'est-à-dire, les informations que vous nous fournissez lors d'un achat ou que vous fournissez vous-même en nous contactant …
... ainsi que les informations que nous recevons à votre sujet lorsque vous visitez notre site Web ou en effectuant un achat.
Les informations que vous nous fournissez sont nécessaires pour que nous puissions prendre part à un accord avec vous. Toutes les autres informations que nous recueillons à votre sujet sont nécessaires pour optimiser votre expérience sur le site et pour que vous puissiez recevoir le meilleur service possible. La base de ceci est décrite ci-dessous:
Nom, numéro de téléphone, adresse et adresse e-mail.
| Comment nous utilisons ces informations | Pourquoi ? |
|---|---|
| Pour livrer votre commande | Pour remplir l'accord entre nous et donc livrer le produit que vous avez commandé ! :) |
| Pour vous envoyer un texto et/ou un email comportant votre confirmation de commande et les informations de livraison | Pour remplir l'accord entre nous en vous informant que votre commande est reçue ou en cours de route. |
| Nous enregistrons votre historique de commande | Pour remplir l'accord entre nous concernant la politique de retour et le droit à un produit sans faille ainsi que pour vous fournir un service client de qualité. |
| Nous enregistrons votre numéro de téléphone dans notre espace d’identification | Pour remplir l'accord entre nous, vous devriez être en mesure de vous connecter pour gérer votre commande, enregistrer un retour ou un échange ainsi que d'être en mesure d'utiliser un avoir. |
| Nous envoyons une demande d’avis à propos de votre achat achat et du produit commandé. | Intérêt éligible - Nous voulons nous assurer que tout est parfait avec le produit, en plus de pouvoir vous offrir, ainsi qu'aux autres clients, les meilleurs produits possibles |
| Nous enregistrons vos informations de paiement | Pour être en mesure de respecter la législation, telle que la Loi sur la comptabilité. |
| Nous vous protégeons ainsi que nous-mêmes contre la fraude et l’utilisation frauduleuse de vos informations | Intérêt admissible - pour prévenir et détecter la fraude envers vous ou nous. |
Nous utilisons le service de paiement Paypal pour vous offrir un processus de paiement sécurisé lors de votre commande. En coopération avec Paypal, nous recevons certaines informations concernant votre paiement afin d'administrer l'achat.
| Comment nous utilisons ces informations | Pourquoi ? |
|---|---|
| Nous enregistrons le mode de paiement que vous avez choisi et si la commande a reçu un paiement ou non | Pour remplir l'accord entre nous - Pour être en mesure de livrer un produit, nous devons savoir si nous avons reçu un paiement |
Informations que vous partagez avec nous lors de la navigation sur notre site ou lors de l'utilisation de notre application. Cela inclut votre adresse IP et le type d'appareil que vous utilisez. Si la permission a été donnée, elle inclut également votre emplacement et la façon dont vous utilisez le site Web ou l'application. Tout cela est collecté à travers des cookies. Vous pouvez à tout moment choisir de ne pas accepter les cookies en modifiant les paramètres de votre ordinateur.
| Comment nous utilisons ces informations | Pourquoi ? |
|---|---|
| Nous enregistrons ce que vous et d’autres clients aimés | Intérêt admissible - Pour être en mesure de vous montrer et de vous proposer ce qu’il pourrait vous intéresser |
| Nous utilisons les informations liées à votre périphérique tel que l’adresse IP. | Intérêt éligible - Pour vous assurer que nous ne vous confondons pas avec d'autres utilisateurs, par exemple lorsque vous discutez avec nous. |
| Nous utilisons votre position (si vous l’avez accepté) | Intérêt admissible - Pour obtenir vos informations de localisation afin de vous proposer votre langue et votre devise préférées lorsque vous visitez notre site. |
| Nous conservons les informations sur la façon dont vous utilisez notre site ou application (par exemple, le temps passé sur le site et ce que vous cliquez sur) | Intérêt admissible - Pour être en mesure de suivre la façon dont vous utilisez notre site afin de développer et d’améliorer notre site Web et votre expérience d'achat afin que vous soyez toujours heureux avec nous ! :) |
| Nous sauvegardons les produits que vous avez sélectionnés comme favoris et articles que vous avez dans le panier. | Pour remplir l'accord entre nous - Afin que nous puissions vous vendre des choses ! |
| Nous diffusons des annonces de Ridestore lorsque vous visitez d'autres sites Web sur Internet. | Intérêt éligible - Pour pouvoir cibler les annonces et les campagnes que vous aimez. Ces cookies règlent également le nombre de fois qu'une annonce vous est montrée et nous aident à surveiller nos campagnes marketing. |
| Nous analysons et suivons les campagnes marketing à travers les cookies | Intérêt admissible - Ces cookies règlent le nombre de fois qu'une annonce vous a été montrée et nous aident à surveiller nos campagnes de marketing. |
Les échanges via le chat, emails, SMS ou réseaux sociaux sont enregistrées afin que nous puissions répondre à vos questions et vous offrir le meilleur service possible.
| Comment nous utilisons ces informations | Pourquoi ? |
|---|---|
| Nous vous proposons un service client | Pour être en mesure de réaliser notre accord avec vous - nous avons promis d'être là dès que vous avez besoin de nous! :) |
| À des fins de formations | Afin de former notre personnel et offrir le meilleur service client possible. Nous n'enregistrons jamais votre nom ou d'autres coordonnées pour cela. |
Vous avez toujours le droit de vous opposer à l'un de ces points, mais gardez à l'esprit que cela peut conduire à ce que nous ne pourrons probablement pas vous offrir une expérience parfaite. Cependant, c'est vous qui décidez ! :)
Vos données sont enregistrées et gérées principalement dans la zone UE / EES. Il peut arriver que vos données soient traitées par un acteur en dehors de la zone UE / EES. Dans ces cas, nous nous assurerons bien sûr que vous bénéficierez de la même protection que dans l'UE / EES. Nous prenons toutes les mesures légales et techniques pour nous assurer que ces opérateurs gèrent vos données d'une manière conforme à la loi sur la protection des données.
Nous utilisons votre courriel pour l'envoi d'une newsletter. La base juridique de ce traitement est votre consentement exprès. Nous recueillons votre consentement lors de la validation de votre commande lorsque vous cliquez sur "rejoindre la communauté" ou lors de votre inscription à la newsletter via le formulaire en pied de page de notre site.
Prospection commerciale par courriel Si vous ne souhaitez plus recevoir de prospection commerciale par courrier électronique, vous pouvez à tout moment nous le faire savoir par l’un des moyens suivants : • cliquer sur le lien de désabonnement présent dans l'en-tête de chacun de nos emails • nous envoyer un mail via notre formulaire contact. • contacter notre service client par email à l'adresse info@ridestore.com
Nous ne sauvegardons vos données que le temps nécessaire à l'accomplissement d’un contrat, d'un intérêt légitime, d'un consentement ou de la loi. Les données que nous recueillons en raison de lois telles que la Loi sur la consommation ou la Loi sur la comptabilité ne sont sauvegardées que le temps nécessaire pour la respecter. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de toutes les informations que nous recueillons pour des raisons autres.
Vous contrôlez la gestion de vos données
Les informations que nous conservons pour nous conformer à nos obligations contractuelles ou à d'autres obligations légales telles que la loi sur les consommateurs ou la loi sur la comptabilité doivent être sauvegardées pendant un certain temps. Par conséquent, nous ne pouvons pas supprimer toutes les informations immédiatement, mais nous pouvons limiter les informations afin qu'elles ne soient utilisées qu'à des fins légales.
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Nous vous informerons si des changements importants sont apportés à notre politique de gestion de vos données.
En tant que personne concernée par le traitement de données personnelles vous disposez des droits suivants: En vertu de l'article 15 du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès au données à caractère personnel vous concernant,
En vertu de l'article 21 du RGPD, vous disposez d'un droit d'opposition au traitement des données. En vertu de l'article 20 du RGPD vous disposez d'un droit à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (droit à la portabilité des données), En vertu de l'article 77 du RGPD, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.
Ridestore AB est responsable des données personnelles et responsable du respect de la loi sur la protection des données selon les termes ci-dessus. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la protection des données et comment nous travaillons avec, notre équipe sera heureuse de répondre à toutes vos questions à l’adresse crew@ridestore.com.
Le représentant de la protection des données à Ridestore AB est Salla Hiekkanen.
Ridestore AB est enregistrée au Bureau d’Enregistrement des Sociétés Suédois sous le numéro d'organisation 556706-1238.